seon.AI 사무소 계정 만들기

제1조 목적

본 약관은 주식회사 세온에이아이(이하 "회사")가 제공하는 seon.AI 웹사이트, 사무소 계정, AI 통관 보조 기능, 데스크톱 앱 다운로드 및 관련 서비스의 이용 조건과 절차를 정합니다.

제2조 서비스의 성격

seon.AI는 관세사 및 관세사무소의 통관 업무를 보조하기 위한 소프트웨어입니다. AI는 신고서 초안, 검토 후보, 참고 정보를 제공하며 최종 검토·확정·전송 책임은 이용자에게 있습니다.

회사는 AI 결과의 정확성을 높이기 위해 노력하지만, 법률·관세·세율·요건 판단의 최종 근거는 관계 법령, 공식 출처, 이용자의 전문 검토입니다.

제3조 가입 신청과 계정

이용자는 이메일, 비밀번호, 담당 관세사 이름, 사무소명, 연락처, 사업자등록번호, 관세사 자격번호를 입력하여 가입을 신청할 수 있습니다.

회사는 신청 정보를 검토하여 승인, 보류 또는 거절할 수 있습니다. 승인된 사무소의 관리자는 팀원을 초대하고 권한을 관리할 수 있습니다.

만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.

제4조 사무소 데이터와 권한

서비스의 업무 데이터는 사무소 단위로 관리됩니다. 같은 사무소의 승인된 멤버는 권한 범위 내에서 케이스, 메일, AI 처리 상태, 데스크톱 앱 기능을 함께 이용할 수 있습니다.

관리자(owner)는 멤버 초대, 권한 변경, 사무소 설정 관리에 대한 책임을 가집니다.

제5조 데스크톱 앱

데스크톱 앱은 기존 통관 프로그램 데이터 이관, 전자통관 전송 등 로컬 PC와 연동이 필요한 기능을 제공합니다.

기존 통관 프로그램 데이터 이관은 읽기 전용을 원칙으로 하며, 관세청 전송에는 이용자의 공동인증서, 전송 환경, 관련 권한이 필요합니다.

제6조 이용자의 의무

이용자는 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 타인의 계정 도용, 허위 정보 입력, 권한 없는 사무소 데이터 접근, 서비스 장애를 유발하는 행위를 해서는 안 됩니다.

업로드하는 서류와 전송하는 신고 정보의 적법성, 정확성, 제출 권한은 이용자 또는 해당 사무소가 확인해야 합니다.

제7조 요금, 결제, 해지

seon.AI 이용요금은 두 가지로 구성됩니다. 하나는 AI 사용량(토큰)에 원화 정액 단가를 곱해 산정하는 사용료이고, 다른 하나는 서비스 도입 시 1회 청구되는 도입비입니다.

사용료는 매월 사용량을 집계해 익월에 후불로 청구합니다. 토큰 단가, 도입비 금액, 할인 적용 조건, 집계 주기, 청구·수납 방식은 요금 안내 페이지에 따릅니다.

회사는 정식 계약에 앞서 1개월의 무료 체험을 제공합니다. 체험 기간에는 사용량 상한을 두지 않으며, 도입비를 청구하지 않습니다. 도입비는 체험 종료 후 정식 계약을 체결하는 시점에 청구됩니다.

체험 종료 후 정식 계약을 체결하지 않는 경우, 도입비와 체험 기간에 발생한 사용료 모두 청구되지 않습니다.

환불·취소, 청구 오류의 정정, 서비스 장애 시 요금 조정, 해지 처리 기준은 환불·취소 정책에 따릅니다.

별도 견적서, 신청서 또는 계약으로 다른 조건을 정한 경우에는 그 내용이 우선합니다.

본 조는 2026년 8월 4일자로 개정되었습니다(도입비·무료 체험 신설).

제8조 서비스 변경 및 중단

회사는 기능 개선, 보안 점검, 장애 대응, 외부 연동기관 사정, 법령 변경 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

중대한 변경이나 장기 중단이 예상되는 경우 가능한 범위에서 사전에 안내합니다.

제9조 책임의 제한

회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 AI 초안의 검토 누락, 이용자의 최종 판단, 외부 기관 시스템 장애, 이용자 PC 환경 문제로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

다만 회사는 서비스 품질과 보안을 유지하기 위해 합리적인 노력을 다합니다.

제10조 문의

상호: 주식회사 세온에이아이(SEON AI Inc.)

대표이사: 이종혁

사업자등록번호: 512-87-04359

법인등록번호: 170111-0104261

주소: 대구광역시 달성군 현풍읍 테크노중앙대로 333, 5층 507호 산학협력관(알7)

전화: 0507-1350-3155

이메일: contact@seonai.co.kr

본 약관은 2026년 11월 3일부터 적용됩니다(최초 시행 2026년 6월 9일).

1. 개인정보의 처리 목적

주식회사 세온에이아이(이하 "회사")는 seon.AI 서비스 제공, 관세사 사무소 가입 신청 검토, 승인된 사무소 멤버의 로그인·다운로드·초대 관리, 데스크톱 앱 제공, 고객 문의 응대를 위해 개인정보를 처리합니다.

서비스는 통관 업무 보조를 위한 AI 초안 작성, 문서 업로드, 사무소 단위 케이스 공유, 사무소 초대, 데스크톱 앱 다운로드 및 전송 설정 기능을 포함합니다.

의뢰인(화주)에 대해서는 계정 생성과 이메일 인증을 통한 본인 확인, 가입 시 입력한 사업자등록번호의 실재 여부 확인, 통관 서류 접수와 담당 관세사 사무소로의 전달, 의뢰인 본인이 접수한 통관 건의 진행상황 조회 제공을 위해 개인정보를 처리합니다.

그 밖에 계정 보안(로그인 기록), 약관·계약 체결의 증빙(동의 기록), 요금 청구와 수납, 홈페이지 방문 통계(쿠키)를 위해 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

가입 신청 및 계정 생성: 이메일, 비밀번호, 담당 관세사 이름, 사무소명, 연락처, 사업자등록번호, 관세사 자격번호

사무소 초대 및 멤버 관리: 초대받는 이메일, 사무소 소속 정보, 역할(owner/member), 초대·수락 상태

의뢰인(화주) 계정 생성: 이메일, 비밀번호, 담당자명, 사업자등록번호, 휴대폰 번호(입력한 경우), 가입 링크에 포함된 담당 관세사 코드

의뢰인의 통관 서류 접수: 업로드한 서류 원본 파일과 그 파일명·형식·크기, 서류에서 추출된 신고 항목, 수입자명, 수입자 사업자등록번호, B/L 번호, 통관 진행 상태, 접수·변경 시각, 해당 건을 접수한 계정 이메일

의뢰인 계정의 담당 관세사 귀속: 계정 이메일, 담당 관세사 사무소 식별자, 담당 관세사 코드, 귀속 생성·변경 시각

로그인 기록: 로그인에 성공한 계정 이메일, 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 로그인한 화면(작업앱·홈페이지·전송 모듈 등), 시각

동의 기록: 동의한 사람의 이메일, 동의한 문서와 그 판(시행일), 동의 여부, 동의한 화면(가입 신청·초대 수락), 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 시각

가입·로그인 시도 제한: 접속 IP 주소 또는 계정 식별자의 해시값, 시도 횟수, 차단 해제 시각

서비스 이용 과정: 서비스 이용 기록, 서버 접속 로그(요청 주소, 접속 IP 주소, 시각), 업로드한 통관 서류 및 그에서 추출된 신고 항목, AI 검토 상태, 데스크톱 앱 다운로드·업데이트 요청 기록

요금 청구와 자동이체 출금: 청구서를 받을 이메일, 출금 계좌의 은행·계좌번호·예금주, 예금주의 생년월일(개인인 경우) 또는 사업자등록번호, 출금 동의 방식과 일시, 청구·수납 기록

홈페이지 방문 기록: 아래 8.의 쿠키로 수집하는 방문 정보

문의 응대: 이메일 주소, 문의 내용, 회신 이력

사무소가 올린 통관 서류에 들어 있는 의뢰인(화주)과 거래 관계자의 개인정보는 회사가 그 사무소로부터 위탁받아 처리합니다. 처리 범위와 회사의 의무는 개인정보 처리위탁 계약서에 따릅니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 아래 기간 동안 개인정보를 보관하고, 기간이 지나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다.

· 회원 계정과 사무소 정보(가입 신청 때 입력한 정보, 초대·멤버 정보): 탈퇴하거나 이용계약이 끝날 때까지. 서비스 화면에는 계정을 스스로 삭제하는 기능이 없으므로 탈퇴는 아래 9.의 방법으로 요청합니다.

· 거절되거나 철회된 가입 신청 정보: 거절·철회한 날부터 1년. 신청 이력 확인과 중복 신청 방지에 씁니다.

· 의뢰인(화주) 계정 정보: 탈퇴할 때까지

· 로그인 기록: 기록한 날부터 3년. 부정 이용 방지와 분쟁 대응에 씁니다. 개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조가 정한 접속기록 보관 기간(고유식별정보를 처리하는 시스템은 2년 이상)보다 깁니다.

· 동의 기록: 이용계약이 끝난 날부터 5년. 전자문서로 맺은 약관·계약의 체결 증빙이며, 상법상 상사채권 소멸시효(5년, 상법 제64조)를 근거로 합니다.

· 가입·로그인 시도 제한 기록: 마지막 시도부터 1년

· 서버 접속 로그: 기록한 날부터 30일

· 요금 청구와 자동이체 출금 정보: 마지막 거래가 끝난 날부터 5년(국세기본법 제85조의3에 따른 거래 증빙 보관)

· 문의 메일과 회신 이력(불만·분쟁 처리 기록 포함): 회신한 날부터 3년. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조가 정한 소비자 불만·분쟁 처리 기록 보존 기간(3년)을 따릅니다.

· 사무소가 올린 통관 서류와 신고 자료: 그 사무소의 이용계약이 끝날 때까지. 계약이 끝나면 개인정보 처리위탁 계약서 제13조에 따라 30일 안에 사무소에 파일로 전달하고 파기합니다. 사무소가 업무 화면에서 통관 건을 삭제하면 해당 통관 건의 신고 자료가 삭제됩니다.

· 의뢰인(화주)이 접수한 원본 파일과 접수 기록(수입자명, 수입자 사업자등록번호, B/L 번호, 서류에서 추출된 신고 항목, 접수한 계정 이메일, 동의 시각과 방침 버전): 위 통관 건 삭제로 함께 지워지지 않고, 담당 사무소의 이용계약이 끝날 때까지 남습니다. 그 전이라도 아래 9.의 요청을 받으면 개별로 지웁니다.

의뢰인(화주)이 접수한 서류와 그로부터 만들어진 통관 건은 의뢰인 계정에서 조회되는 동시에 담당 관세사 사무소의 통관 업무 기록으로도 보관됩니다. 따라서 의뢰인이 삭제를 요청하더라도 해당 사무소의 업무 기록과 관계 법령상 보존 의무가 적용되는 범위는 함께 검토한 뒤 처리하며, 그 범위는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.

관계 법령에 따라 더 오래 보존해야 하는 정보는 그 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

의뢰인(화주)이 접수한 서류 원본과 그로부터 추출된 신고 항목, 수입자명·수입자 사업자등록번호·B/L 번호는 가입 링크 또는 계정에 연결된 담당 관세사 사무소에 전달되어, 해당 사무소의 통관 업무 화면에서 열람·수정됩니다.

의뢰인의 서류 접수는 이 전달을 전제로 합니다. 접수 화면에 들어온 링크나 계정의 담당 관세사 사무소가 실제 사무소로 확인되지 않으면 접수는 시작되지 않으며, 그 사유가 화면에 표시됩니다. 어느 사무소에도 전달되지 않는 접수 건이 만들어지지 않도록 하기 위한 것입니다.

국세청 조회: 가입할 때 입력한 사업자등록번호(사무소와 의뢰인)는 휴업·폐업 여부를 확인하기 위해 국세청의 사업자등록정보 진위확인 및 상태조회 서비스(공공데이터포털)로 보냅니다. 사무소가 거래처의 사업자등록증을 올려 진위를 확인할 때는 사업자등록번호와 함께 대표자 성명과 개업일도 보냅니다. 이는 처리를 맡기는 위탁이 아니라 공공기관에 대한 조회입니다.

관세청 전송, 전자통관, 법령상 제출 등은 사용자의 명시적 요청 또는 사무소 업무 수행을 위해 필요한 범위에서 진행됩니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스를 운영하기 위해 아래 업체에 개인정보 처리 업무를 맡깁니다. 업로드한 통관 서류의 내용은 신고 항목 추출, 품목분류(HS) 판단, 신고서 초안 작성을 위해 AI 모델 제공사의 API로 전송됩니다. 의뢰인(화주)이 접수한 서류와 관세사 사무소가 올린 서류 모두 같습니다.

OpenRouter를 거치는 요청은 OpenRouter가 그때그때 고른 모델 실행 업체로 다시 전달됩니다. 회사는 요청마다 미국 소재이면서 입력을 보관하지 않고(무보관) 학습에 쓰지 않는 조건을 켠 업체로만 보내도록 지정합니다.

수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침을 고쳐 알립니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 이용계약을 이행하기 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호, 이 방침에 공개). 전송은 모두 암호화된 통신(HTTPS)으로 합니다.

국외 이전을 원하지 않으면 privacy@seonai.co.kr로 알려 주세요. 다만 AI 서류 판독과 신고서 초안 작성은 이 이전 없이는 할 수 없으므로, 거부하면 AI 기능을 쓸 수 없습니다. Resend로의 이전을 거부하면 가입 인증, 비밀번호 재설정, 초대 메일을 받을 수 없어 계정을 만들거나 되찾을 수 없습니다.

각 제공사의 보관 정책은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차와 방법

보유기간이 지나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 파기할 정보는 개인정보 보호책임자가 확인한 뒤 파기합니다.

백업본: 데이터베이스 자동 백업은 7일, 지운 파일의 이전 판은 최대 90일 동안 남았다가 자동으로 지워집니다.

전자적 파일은 복구하기 어렵도록 삭제하고, 출력물 등 물리적 자료는 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.

8. 자동으로 수집하는 장치(쿠키)의 설치·운영과 거부

회사는 홈페이지(seonai.co.kr)와 세온HS(seonhs.co.kr)의 방문 통계를 보기 위해 Google LLC의 Google Analytics 4를 씁니다. 이때 브라우저에 쿠키(웹사이트가 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일)가 저장됩니다.

저장되는 쿠키: _ga(방문자를 구분하는 값), _ga_<측정 ID>(방문 세션 상태). 보관 기간은 최대 2년입니다.

수집하는 정보: 방문한 화면 주소, 방문 시각과 머무른 시간, 브라우저·기기 종류, IP 주소로 추정한 대략적인 지역. 이 정보는 Google LLC(미국)의 서버로 전송되어 처리됩니다. 회사는 이름, 이메일, 입력한 값을 Google Analytics로 보내지 않습니다.

거부 방법: 브라우저 설정의 쿠키 항목에서 쿠키 저장을 막거나 지울 수 있고, Google Analytics 차단 부가기능을 설치해도 됩니다. Google Analytics 쿠키를 막아도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

로그인 상태를 유지하는 쿠키는 로그인에 꼭 필요한 것으로, 방문 통계에 쓰지 않습니다. 브라우저에서 모든 쿠키를 막으면 이 쿠키도 막혀 로그인할 수 없습니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 가입한 계정 이메일로 privacy@seonai.co.kr에 보내 주세요.

회사는 본인 확인 후 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리하고, 그 결과를 이메일로 알려 드립니다. 법령상 보존 의무 등으로 요청을 들어줄 수 없으면 그 이유를 같은 기한 안에 알려 드립니다.

사무소 업무 기록에 포함된 정보는 사무소 관리자 권한 및 법령상 보존 의무를 함께 고려하여 처리합니다.

의뢰인(화주)은 로그인 후 설정 화면에서 계정에 저장된 정보를 확인할 수 있으며(읽기 전용), 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회는 가입한 계정 이메일로 privacy@seonai.co.kr에 요청할 수 있습니다. 이미 담당 관세사 사무소에 전달되어 통관 업무 기록이 된 서류와 신고 항목은 해당 사무소의 보존 의무 및 관계 법령을 함께 고려하여 처리합니다.

10. 안전성 확보 조치

회사는 접근권한 관리, 암호화, 로그 기록, 사무소별 데이터 분리, 최소 권한 원칙, 관리자 접근 제한 등 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.

서류 원본과 데이터베이스는 암호화된 저장소에 보관하고, 신고 항목에 들어간 주민등록번호·여권번호·외국인등록번호는 별도로 암호화하여 저장합니다.

의뢰인(화주)이 접수한 통관 건은 그 건을 실제로 접수한 계정에만 표시되며, 같은 담당 관세사 사무소를 이용하는 다른 의뢰인에게는 표시되지 않습니다. 사업자등록번호가 같다는 사실만으로는 다른 의뢰인의 통관 건이 조회되지 않습니다.

기존 통관 프로그램 데이터 이관은 읽기 전용을 원칙으로 하며, 관세청 전송에 필요한 인증서·PIN 등 민감한 로컬 인증정보는 데스크톱 앱과 사무소 PC의 보호 범위 안에서 처리합니다.

11. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 직접 수집하지 않습니다. 만 14세 미만은 서비스에 가입할 수 없습니다.

12. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 이종혁(대표이사)

문의 이메일: privacy@seonai.co.kr

전화: 0507-1350-3155

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 분쟁 조정이나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

· 개인정보분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

· 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)

· 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)

· 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 고지 의무

본 개인정보처리방침은 2026년 11월 3일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 서비스 웹사이트를 통해 고지합니다.

이전 판의 방침은 privacy@seonai.co.kr로 요청하면 이메일로 보내 드립니다.

제1조 (목적)

이 계약은 위탁자가 seon.AI 서비스(이하 "서비스")를 이용하면서 수탁자에게 맡기는 개인정보 처리 업무에 관하여, 개인정보 보호법 제26조에 따라 당사자의 권리와 의무를 정하는 것을 목적으로 한다.

제2조 (용어)

① "개인정보", "처리", "정보주체"는 개인정보 보호법에서 정한 뜻에 따른다.

② "통관자료"란 위탁자 또는 위탁자가 초대한 의뢰인이 서비스에 올리거나 서비스에서 만든 서류, 신고서, 신고 항목, 첨부파일과 그 처리 기록을 말한다. 통관자료에 들어 있는 정보는 개인정보인지와 관계없이 이 계약의 보호 대상이다.

③ "사무소 규칙"이란 위탁자가 서비스에 입력하거나 수정한 판단 기준, 업무 방침, 수정 이력을 말한다.

제3조 (위탁업무의 목적과 범위)

수탁자는 다음 업무를 위탁자의 통관 업무 수행을 위해서만 처리한다.

1. 통관자료의 판독, 신고 항목 추출, 신고서 초안 작성

2. 통관자료와 사무소 규칙의 보관, 백업, 열람·검색 기능 제공

3. 위탁자가 요청한 경우 관세청 전송 등 외부 기관 연동을 위한 기술적 처리

4. 의뢰인 서류 접수 화면과 진행상황 조회 화면의 제공

5. 위 업무에 따른 장애 대응과 고객 지원

제4조 (처리하는 개인정보)

① 정보주체: 위탁자의 의뢰인(화주)과 그 임직원, 수입·수출 거래 관계자, 위탁자가 초대한 의뢰인 계정 사용자

② 항목: 성명, 상호, 주소, 연락처, 이메일, 사업자등록번호, 개인통관고유부호, 거래 정보(품명, 수량, 금액, 거래처, B/L 번호 등), 서류 원본에 포함된 그 밖의 정보

③ 수탁자는 서류 원본과 신고 항목을 암호화된 저장소에 보관하고, 신고 항목에 들어간 주민등록번호·여권번호·외국인등록번호는 별도로 암호화하여 저장한다(개인정보 보호법 제24조 제3항).

제5조 (위탁기간)

위탁기간은 위탁자의 서비스 이용계약 기간과 같다. 이용계약이 끝나면 이 계약도 함께 끝난다. 다만 제13조의 반환·파기 의무는 그 이행이 끝날 때까지 남는다.

제6조 (목적 외 처리 금지와 비밀유지)

① 수탁자는 제3조의 범위를 넘어 개인정보와 통관자료를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않는다. 계약이 끝난 뒤에도 같다(개인정보 보호법 제26조 제5항).

② 수탁자는 위탁자가 관세사법 제14조에 따른 비밀엄수 의무를 진다는 사실을 인정하고, 통관자료를 위탁자의 직무상 비밀과 같은 수준으로 보호한다.

③ 수탁자의 임직원은 다음 경우에만 통관자료를 열람할 수 있다. 가. 위탁자 또는 그 사용자가 고객 지원을 요청한 경우 나. 서비스 장애나 보안 사고에 대응하는 데 필요한 경우 다. 법령에 따른 의무를 이행하는 경우. 수탁자는 임직원이 개인정보 처리시스템에서 통관자료를 열람·처리한 접속기록(계정, 시각, 접속지, 대상, 수행 업무)을 3년 동안 보관하고 점검하며, 위탁자가 요청하면 그 기록을 제공한다.

④ 수탁자는 통관자료를 홍보, 시연, 영업 자료, 다른 고객의 업무에 사용하지 않는다.

제7조 (서비스 개선을 위한 이용)

① 위탁자의 통관자료와 사무소 규칙은 위탁자의 업무 화면 안에서 위탁자를 위해 사용된다. 이 사용은 제3조의 범위에 포함된다.

② 수탁자는 사무소 규칙에서 의뢰인의 상호·성명·금액·거래처 등 특정 거래나 사람을 알아볼 수 있는 정보를 제거한 판단 규칙을, 다른 이용자를 위한 서비스 개선(AI 학습 포함)에 무상·비독점으로 사용할 수 있다.

③ 제2항의 판단 규칙에는 개인정보와 위탁자의 의뢰인에 관한 비밀이 포함되지 않아야 한다. 위탁자는 제2항에 따라 사용되는 자기 사무소의 규칙을 언제든 열람할 수 있고, 그 정보가 남아 있는 규칙의 삭제를 요청할 수 있으며, 수탁자는 지체 없이 삭제한다.

④ 통관자료 원본(서류, 신고서)은 위탁자의 별도 서면 동의 없이 수탁자의 AI 모델 학습이나 다른 이용자를 위한 정답 데이터로 사용하지 않는다.

제8조 (재위탁)

① 수탁자는 위탁자의 동의 없이 위탁받은 업무를 다시 맡기지 않는다(개인정보 보호법 제26조 제6항).

② 위탁자는 이 계약을 체결하면서 아래 재수탁자에 동의한다.

· Amazon Web Services, Inc.: 서버·데이터베이스·파일 보관 / 대한민국(서울 리전)

· Anthropic PBC: 서류 판독, 신고 항목 추출, 신고서 초안 생성 / 미국

· Google LLC: Gemini API를 통한 서류 판독 / 미국

· OpenAI OpCo, LLC: OpenAI API를 통한 서류 판독, 신고 항목 추출, 신고서 초안 생성 / 미국

· OpenRouter, Inc.: AI 모델 연결 / 미국. 요청은 OpenRouter가 고른 모델 제공사(미국 소재, 입력을 보관하지 않는 조건)로 전달된다

· TypeSafe AI, Inc.: Jev 모델을 통한 품목분류(HS) 판단 보조(품명·규격·성분 등 품목 정보, 관세사의 답, 사무소 신고 이력 요약) / 미국

· Resend(Plus Five Five, Inc.): 알림 메일 발송(수신자 이메일, 메일 본문) / 미국

③ 재수탁자를 추가하거나 바꾸려면 시행 30일 전에 위탁자에게 알린다. 다만 재수탁자의 장애·보안 사고로 급히 바꿔야 하는 경우에는 바꾼 뒤 지체 없이 알린다. 위탁자는 알림을 받은 날부터 30일 안에 이의를 제기할 수 있고, 이의가 해결되지 않으면 위약금 없이 이용계약을 해지할 수 있다.

④ 수탁자는 재수탁자에게 이 계약과 같은 수준의 의무를 지우고, 재수탁자의 행위에 대해 위탁자에게 책임을 진다.

제9조 (안전성 확보 조치)

수탁자는 개인정보 보호법 제29조와 관련 고시에 따라 다음 조치를 한다.

1. 사무소별 데이터 분리와 최소 권한 접근 통제

2. 저장·전송 구간 암호화, 고유식별정보의 별도 암호화

3. 개인정보 처리시스템 접속 기록의 보관과 점검

4. 임직원 보안 서약과 연 1회 이상 개인정보 보호 교육

제10조 (관리·감독)

① 위탁자는 수탁자의 처리 현황을 점검할 수 있다(개인정보 보호법 제26조 제4항).

② 수탁자는 연 1회 처리 현황 점검표, 재수탁자 목록, 교육 실시 기록을 위탁자에게 제공한다. 위탁자는 이 자료로 현장 점검을 갈음할 수 있다.

③ 수탁자는 위탁자가 요청하는 개인정보 보호 교육에 협조한다.

제11조 (정보주체의 권리 보장)

정보주체가 수탁자에게 직접 열람·정정·삭제·처리정지를 요청하면, 수탁자는 지체 없이 위탁자에게 알리고 위탁자의 지시에 따라 처리한다.

제12조 (사고 통지)

수탁자는 개인정보나 통관자료의 유출, 분실, 위조·변조, 훼손을 알게 되면 지체 없이, 늦어도 72시간 이내에 위탁자에게 알리고, 피해를 줄이는 조치와 원인 조사에 협조한다.

제13조 (계약 종료 시 반환과 파기)

① 이용계약이 끝나거나 위탁자가 요청하면, 수탁자는 30일 이내에 통관자료(서류 원본, 신고서)를 파일로 전달한다.

② 이용계약이 끝난 뒤 수탁자는 제1항의 전달을 마치거나 계약이 끝난 날부터 30일이 지나면 통관자료와 개인정보를 복구할 수 없게 파기하고, 파기 확인 메일을 위탁자에게 보낸다. 백업본은 백업 주기에 따라 90일 이내에 파기된다.

③ 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 그 기간 동안 분리하여 보관한 뒤 파기한다.

④ 제7조 제2항에 따라 화주 정보를 제거한 판단 규칙은 이 조의 반환·파기 대상이 아니다.

제14조 (손해배상)

① 수탁자 또는 그 임직원·재수탁자가 이 계약이나 개인정보 보호법을 위반하여 위탁자 또는 정보주체에게 손해가 생기면 수탁자가 배상한다.

② 위탁자가 정보주체에게 먼저 배상한 경우, 수탁자의 책임 부분에 대해 수탁자에게 구상할 수 있다.

제15조 (지위의 승계)

수탁자가 사업을 양도하거나 합병하는 경우, 이 계약상 지위는 사업을 넘겨받는 자 또는 합병 후 존속하거나 새로 설립되는 법인에 승계된다. 수탁자는 승계 30일 전에 위탁자에게 알리며, 위탁자는 그 기간 안에 위약금 없이 해지할 수 있다.

제16조 (계약의 체결과 보존)

① 이 계약은 위탁자를 대표하는 사람이 서비스 화면에서 동의함으로써 전자문서로 체결된다.

② 수탁자는 체결된 계약서의 버전과 동의 기록(계정, 시각, 접속 IP)을 보존하고, 위탁자가 요청하면 체결된 버전의 계약서 사본을 이메일로 보낸다.

③ 이 계약을 바꾸는 경우 수탁자는 시행 30일 전에 알리고, 바뀐 계약은 위탁자가 다시 동의한 때부터 적용된다.

제17조 (분쟁 해결)

이 계약에 관한 분쟁은 수탁자의 본점 소재지를 관할하는 지방법원을 제1심 관할 법원으로 한다.