개인정보처리방침

주식회사 세온에이아이(이하 "회사")는 seon.AI 서비스 제공, 관세사 사무소 가입 신청 검토, 승인된 사무소 멤버의 로그인·다운로드·초대 관리, 데스크톱 앱 제공, 고객 문의 응대를 위해 개인정보를 처리합니다.

서비스는 통관 업무 보조를 위한 AI 초안 작성, 문서 업로드, 사무소 단위 케이스 공유, 사무소 초대, 데스크톱 앱 다운로드 및 전송 설정 기능을 포함합니다.

의뢰인(화주)에 대해서는 계정 생성과 이메일 인증을 통한 본인 확인, 가입 시 입력한 사업자등록번호의 실재 여부 확인, 통관 서류 접수와 담당 관세사 사무소로의 전달, 의뢰인 본인이 접수한 통관 건의 진행상황 조회 제공을 위해 개인정보를 처리합니다.

그 밖에 계정 보안(로그인 기록), 약관·계약 체결의 증빙(동의 기록), 요금 청구와 수납, 홈페이지 방문 통계(쿠키)를 위해 개인정보를 처리합니다.

가입 신청 및 계정 생성: 이메일, 비밀번호, 담당 관세사 이름, 사무소명, 연락처, 사업자등록번호, 관세사 자격번호

사무소 초대 및 멤버 관리: 초대받는 이메일, 사무소 소속 정보, 역할(owner/member), 초대·수락 상태

의뢰인(화주) 계정 생성: 이메일, 비밀번호, 담당자명, 사업자등록번호, 휴대폰 번호(입력한 경우), 가입 링크에 포함된 담당 관세사 코드

의뢰인의 통관 서류 접수: 업로드한 서류 원본 파일과 그 파일명·형식·크기, 서류에서 추출된 신고 항목, 수입자명, 수입자 사업자등록번호, B/L 번호, 통관 진행 상태, 접수·변경 시각, 해당 건을 접수한 계정 이메일

의뢰인 계정의 담당 관세사 귀속: 계정 이메일, 담당 관세사 사무소 식별자, 담당 관세사 코드, 귀속 생성·변경 시각

로그인 기록: 로그인에 성공한 계정 이메일, 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 로그인한 화면(작업앱·홈페이지·전송 모듈 등), 시각

동의 기록: 동의한 사람의 이메일, 동의한 문서와 그 판(시행일), 동의 여부, 동의한 화면(가입 신청·초대 수락), 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 시각

가입·로그인 시도 제한: 접속 IP 주소 또는 계정 식별자의 해시값, 시도 횟수, 차단 해제 시각

서비스 이용 과정: 서비스 이용 기록, 서버 접속 로그(요청 주소, 접속 IP 주소, 시각), 업로드한 통관 서류 및 그에서 추출된 신고 항목, AI 검토 상태, 데스크톱 앱 다운로드·업데이트 요청 기록

요금 청구와 자동이체 출금: 청구서를 받을 이메일, 출금 계좌의 은행·계좌번호·예금주, 예금주의 생년월일(개인인 경우) 또는 사업자등록번호, 출금 동의 방식과 일시, 청구·수납 기록

홈페이지 방문 기록: 아래 8.의 쿠키로 수집하는 방문 정보

문의 응대: 이메일 주소, 문의 내용, 회신 이력

사무소가 올린 통관 서류에 들어 있는 의뢰인(화주)과 거래 관계자의 개인정보는 회사가 그 사무소로부터 위탁받아 처리합니다. 처리 범위와 회사의 의무는 개인정보 처리위탁 계약서에 따릅니다.

회사는 아래 기간 동안 개인정보를 보관하고, 기간이 지나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다.

· 회원 계정과 사무소 정보(가입 신청 때 입력한 정보, 초대·멤버 정보): 탈퇴하거나 이용계약이 끝날 때까지. 서비스 화면에는 계정을 스스로 삭제하는 기능이 없으므로 탈퇴는 아래 9.의 방법으로 요청합니다.

· 거절되거나 철회된 가입 신청 정보: 거절·철회한 날부터 1년. 신청 이력 확인과 중복 신청 방지에 씁니다.

· 의뢰인(화주) 계정 정보: 탈퇴할 때까지

· 로그인 기록: 기록한 날부터 3년. 부정 이용 방지와 분쟁 대응에 씁니다. 개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조가 정한 접속기록 보관 기간(고유식별정보를 처리하는 시스템은 2년 이상)보다 깁니다.

· 동의 기록: 이용계약이 끝난 날부터 5년. 전자문서로 맺은 약관·계약의 체결 증빙이며, 상법상 상사채권 소멸시효(5년, 상법 제64조)를 근거로 합니다.

· 가입·로그인 시도 제한 기록: 마지막 시도부터 1년

· 서버 접속 로그: 기록한 날부터 30일

· 요금 청구와 자동이체 출금 정보: 마지막 거래가 끝난 날부터 5년(국세기본법 제85조의3에 따른 거래 증빙 보관)

· 문의 메일과 회신 이력(불만·분쟁 처리 기록 포함): 회신한 날부터 3년. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조가 정한 소비자 불만·분쟁 처리 기록 보존 기간(3년)을 따릅니다.

· 사무소가 올린 통관 서류와 신고 자료: 그 사무소의 이용계약이 끝날 때까지. 계약이 끝나면 개인정보 처리위탁 계약서 제13조에 따라 30일 안에 사무소에 파일로 전달하고 파기합니다. 사무소가 업무 화면에서 통관 건을 삭제하면 해당 통관 건의 신고 자료가 삭제됩니다.

· 의뢰인(화주)이 접수한 원본 파일과 접수 기록(수입자명, 수입자 사업자등록번호, B/L 번호, 서류에서 추출된 신고 항목, 접수한 계정 이메일, 동의 시각과 방침 버전): 위 통관 건 삭제로 함께 지워지지 않고, 담당 사무소의 이용계약이 끝날 때까지 남습니다. 그 전이라도 아래 9.의 요청을 받으면 개별로 지웁니다.

의뢰인(화주)이 접수한 서류와 그로부터 만들어진 통관 건은 의뢰인 계정에서 조회되는 동시에 담당 관세사 사무소의 통관 업무 기록으로도 보관됩니다. 따라서 의뢰인이 삭제를 요청하더라도 해당 사무소의 업무 기록과 관계 법령상 보존 의무가 적용되는 범위는 함께 검토한 뒤 처리하며, 그 범위는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.

관계 법령에 따라 더 오래 보존해야 하는 정보는 그 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

의뢰인(화주)이 접수한 서류 원본과 그로부터 추출된 신고 항목, 수입자명·수입자 사업자등록번호·B/L 번호는 가입 링크 또는 계정에 연결된 담당 관세사 사무소에 전달되어, 해당 사무소의 통관 업무 화면에서 열람·수정됩니다.

의뢰인의 서류 접수는 이 전달을 전제로 합니다. 접수 화면에 들어온 링크나 계정의 담당 관세사 사무소가 실제 사무소로 확인되지 않으면 접수는 시작되지 않으며, 그 사유가 화면에 표시됩니다. 어느 사무소에도 전달되지 않는 접수 건이 만들어지지 않도록 하기 위한 것입니다.

국세청 조회: 가입할 때 입력한 사업자등록번호(사무소와 의뢰인)는 휴업·폐업 여부를 확인하기 위해 국세청의 사업자등록정보 진위확인 및 상태조회 서비스(공공데이터포털)로 보냅니다. 사무소가 거래처의 사업자등록증을 올려 진위를 확인할 때는 사업자등록번호와 함께 대표자 성명과 개업일도 보냅니다. 이는 처리를 맡기는 위탁이 아니라 공공기관에 대한 조회입니다.

관세청 전송, 전자통관, 법령상 제출 등은 사용자의 명시적 요청 또는 사무소 업무 수행을 위해 필요한 범위에서 진행됩니다.

회사는 서비스를 운영하기 위해 아래 업체에 개인정보 처리 업무를 맡깁니다. 업로드한 통관 서류의 내용은 신고 항목 추출, 품목분류(HS) 판단, 신고서 초안 작성을 위해 AI 모델 제공사의 API로 전송됩니다. 의뢰인(화주)이 접수한 서류와 관세사 사무소가 올린 서류 모두 같습니다.

OpenRouter를 거치는 요청은 OpenRouter가 그때그때 고른 모델 실행 업체로 다시 전달됩니다. 회사는 요청마다 미국 소재이면서 입력을 보관하지 않고(무보관) 학습에 쓰지 않는 조건을 켠 업체로만 보내도록 지정합니다.

수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침을 고쳐 알립니다.

회사는 서비스 이용계약을 이행하기 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호, 이 방침에 공개). 전송은 모두 암호화된 통신(HTTPS)으로 합니다.

국외 이전을 원하지 않으면 privacy@seonai.co.kr로 알려 주세요. 다만 AI 서류 판독과 신고서 초안 작성은 이 이전 없이는 할 수 없으므로, 거부하면 AI 기능을 쓸 수 없습니다. Resend로의 이전을 거부하면 가입 인증, 비밀번호 재설정, 초대 메일을 받을 수 없어 계정을 만들거나 되찾을 수 없습니다.

각 제공사의 보관 정책은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.

보유기간이 지나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 파기할 정보는 개인정보 보호책임자가 확인한 뒤 파기합니다.

백업본: 데이터베이스 자동 백업은 7일, 지운 파일의 이전 판은 최대 90일 동안 남았다가 자동으로 지워집니다.

전자적 파일은 복구하기 어렵도록 삭제하고, 출력물 등 물리적 자료는 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.

회사는 홈페이지(seonai.co.kr)와 세온HS(seonhs.co.kr)의 방문 통계를 보기 위해 Google LLC의 Google Analytics 4를 씁니다. 이때 브라우저에 쿠키(웹사이트가 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일)가 저장됩니다.

저장되는 쿠키: _ga(방문자를 구분하는 값), _ga_<측정 ID>(방문 세션 상태). 보관 기간은 최대 2년입니다.

수집하는 정보: 방문한 화면 주소, 방문 시각과 머무른 시간, 브라우저·기기 종류, IP 주소로 추정한 대략적인 지역. 이 정보는 Google LLC(미국)의 서버로 전송되어 처리됩니다. 회사는 이름, 이메일, 입력한 값을 Google Analytics로 보내지 않습니다.

거부 방법: 브라우저 설정의 쿠키 항목에서 쿠키 저장을 막거나 지울 수 있고, Google Analytics 차단 부가기능을 설치해도 됩니다. Google Analytics 쿠키를 막아도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

로그인 상태를 유지하는 쿠키는 로그인에 꼭 필요한 것으로, 방문 통계에 쓰지 않습니다. 브라우저에서 모든 쿠키를 막으면 이 쿠키도 막혀 로그인할 수 없습니다.

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 가입한 계정 이메일로 privacy@seonai.co.kr에 보내 주세요.

회사는 본인 확인 후 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리하고, 그 결과를 이메일로 알려 드립니다. 법령상 보존 의무 등으로 요청을 들어줄 수 없으면 그 이유를 같은 기한 안에 알려 드립니다.

사무소 업무 기록에 포함된 정보는 사무소 관리자 권한 및 법령상 보존 의무를 함께 고려하여 처리합니다.

의뢰인(화주)은 로그인 후 설정 화면에서 계정에 저장된 정보를 확인할 수 있으며(읽기 전용), 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회는 가입한 계정 이메일로 privacy@seonai.co.kr에 요청할 수 있습니다. 이미 담당 관세사 사무소에 전달되어 통관 업무 기록이 된 서류와 신고 항목은 해당 사무소의 보존 의무 및 관계 법령을 함께 고려하여 처리합니다.

회사는 접근권한 관리, 암호화, 로그 기록, 사무소별 데이터 분리, 최소 권한 원칙, 관리자 접근 제한 등 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.

서류 원본과 데이터베이스는 암호화된 저장소에 보관하고, 신고 항목에 들어간 주민등록번호·여권번호·외국인등록번호는 별도로 암호화하여 저장합니다.

의뢰인(화주)이 접수한 통관 건은 그 건을 실제로 접수한 계정에만 표시되며, 같은 담당 관세사 사무소를 이용하는 다른 의뢰인에게는 표시되지 않습니다. 사업자등록번호가 같다는 사실만으로는 다른 의뢰인의 통관 건이 조회되지 않습니다.

기존 통관 프로그램 데이터 이관은 읽기 전용을 원칙으로 하며, 관세청 전송에 필요한 인증서·PIN 등 민감한 로컬 인증정보는 데스크톱 앱과 사무소 PC의 보호 범위 안에서 처리합니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 직접 수집하지 않습니다. 만 14세 미만은 서비스에 가입할 수 없습니다.

개인정보 보호책임자: 이종혁(대표이사)

문의 이메일: privacy@seonai.co.kr

전화: 0507-1350-3155

개인정보 침해에 대한 분쟁 조정이나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

· 개인정보분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

· 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)

· 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)

· 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

본 개인정보처리방침은 2026년 11월 3일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 서비스 웹사이트를 통해 고지합니다.

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